Aviso de Privacidad

1) Responsable del tratamiento

Entre Brokers es responsable del tratamiento de tus datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos personales es José Luis González Tinoco, en su carácter de responsable de la operación de Entre Brokers.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, datos personales, ejercicio de derechos ARCO o revocación de consentimiento, el Usuario podrá comunicarse al correo electrónico: soporte@entrebkr.com.

El domicilio para oír y recibir notificaciones del responsable será incorporado y actualizado en la versión vigente de este Aviso de Privacidad una vez que Entre Brokers cuente con un domicilio formal destinado para tales efectos.

2) ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo del uso del Servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación, contacto e identidad comercial: nombre, correo, número de WhatsApp, foto de perfil, foto del asesor, logo, nombre comercial, colores de identidad visual y otros elementos de perfil o personalización que el Usuario proporcione.
• Propuestas y personalización comercial: datos asociados a propuestas generadas dentro de la Plataforma, incluyendo enlaces públicos con vigencia, selección de propiedades, nombre del cliente o prospecto cuando el Usuario lo incorpore, así como elementos de presentación comercial configurados por el Usuario (Broker).
• Cuenta y autenticación: datos necesarios para crear y administrar la cuenta, y recuperación de acceso mediante códigos temporales.
• Suscripción y facturación: estado de membresía, vigencia y referencias relacionadas con el proveedor de pagos. Datos para emisión de CFDI cuando aplique.
• Propiedades y contenido: información publicada sobre inmuebles (tipo, operación, precio, ubicación referencial o exacta si decide compartirla, características, amenidades, imágenes, porcentaje de comisión en venta cuando aplique y datos asociados a propuestas o publicaciones), así como información relacionada con la aceptación de condiciones de publicación y eventos internos vinculados a dicho proceso.
• Actividad y trazabilidad: registros internos para operar el servicio (solicitudes, estados, pausas, cancelaciones y cierres) y metadatos técnicos mínimos para seguridad/soporte (p. ej., logs de acceso/errores).
• Imágenes, almacenamiento y entrega de contenido: imágenes de propiedades, rutas locales históricas, URL absolutas, metadatos técnicos de carga, reemplazo, edición, acceso o visualización y demás elementos necesarios para almacenar, administrar y servir contenido multimedia mediante infraestructura propia o de terceros.
• Información de soporte, cumplimiento y evidencias mínimas: registros, respaldos históricos mínimos, evidencia visual o documental limitada del contenido publicado, logs, metadatos, incidencias, reclamaciones, interacciones y demás elementos razonablemente necesarios para seguridad, soporte, trazabilidad, atención de requerimientos legales y cumplimiento aplicable.
• Calificación y reputación: información asociada al sistema de calificación entre Usuarios (Brokers), incluyendo calificaciones emitidas/recibidas y metadatos necesarios para aplicar medidas anti‑abuso.
• Ubicación y geolocalización: datos de ubicación del Usuario, incluyendo coordenadas geográficas aproximadas o precisas del dispositivo y, en su caso, la última ubicación conocida asociada a su cuenta, cuando el Usuario otorgue permisos de ubicación.
• Notificaciones push y datos técnicos del dispositivo: tokens de notificación push, identificadores técnicos necesarios para enviar avisos operativos, tipo de dispositivo, plataforma y registros mínimos relacionados con la entrega, lectura o atención de notificaciones.

Importante: Entre Brokers no solicita ni permite subir documentos personales o legales (INE, escrituras, contratos). Tampoco deben publicarse datos personales del propietario dentro del contenido de propiedades.

Si el Usuario (Broker) decide incorporar en una propuesta el nombre de un cliente, prospecto o destinatario, será responsable de contar con base suficiente para utilizarlo en ese contexto comercial y de evitar incluir información excesiva, sensible o innecesaria dentro del enlace público.

La información de ubicación del Usuario podrá provenir, según el caso, de permisos otorgados en el dispositivo, servicios de geolocalización, GPS, dirección IP, señales de red o datos de uso de la Plataforma que permitan inferir cercanía o zona operativa.

La Plataforma también puede utilizar cookies, sesiones, tokens, identificadores técnicos, almacenamiento local o tecnologías similares necesarias para autenticación, mantenimiento de sesión, seguridad, funcionamiento del Servicio, prevención de abuso, análisis operativo y mejora de la experiencia de uso, tanto en el sitio como en entornos WebView o interfaces relacionadas, cuando aplique.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar la cuenta del Usuario.
• Permitir el uso de la Plataforma (publicar propiedades, consultar catálogo, generar propuestas).
• Facilitar solicitudes y coordinación mediante enlaces de WhatsApp (wa.me).
• Gestionar suscripción, pagos y acceso al Servicio.
• Emitir CFDI cuando aplique (por ejemplo, mediante Facturapi) conforme al proceso habilitado.
• Brindar soporte, atención al usuario y comunicaciones operativas (p. ej., avisos de cuenta, cambios relevantes del servicio).
• Mantener seguridad, prevenir fraude/abuso y mejorar el Servicio (incluida trazabilidad y moderación).
• Operar el sistema de calificación y aplicar medidas anti-abuso.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Mostrar propiedades cercanas a la zona de operación del Usuario y facilitar resultados relevantes en módulos como catálogo y mapa.
• Mejorar la experiencia de uso dentro de la Plataforma, su versión app y/o WebView.
• Generar métricas internas, estadísticas operativas y análisis de cobertura territorial de la red de brokers.
• Mantener continuidad operativa mediante el uso de la última ubicación conocida del Usuario cuando la ubicación en tiempo real no esté disponible temporalmente.
• Permitir al Usuario (Broker) personalizar su perfil, imagen profesional y propuestas mediante logo, nombre comercial, colores, foto del asesor y otros elementos de identidad comercial configurados dentro de la Plataforma.
• Generar, alojar, mostrar y compartir propuestas personalizadas mediante enlaces públicos con vigencia limitada, incluyendo la selección de propiedades y elementos de presentación comercial del Usuario (Broker).
• Registrar interacción, selección de propiedades e interés manifestado por clientes o prospectos dentro de propuestas públicas, con fines de operación, trazabilidad, soporte, seguimiento comercial y seguridad.
• Registrar la aceptación expresa de condiciones de publicación, reglas operativas y eventos relacionados con la publicación o edición de propiedades.
• Almacenar, procesar, servir y visualizar imágenes de propiedades mediante infraestructura tecnológica propia o de terceros, incluyendo servicios en la nube, para mejorar disponibilidad, continuidad operativa, rendimiento y escalabilidad.
• Dar consistencia operativa a publicaciones, propuestas, solicitudes y contenido relacionado cuando ciertos campos de la propiedad deban permanecer fijos o limitados por razones de trazabilidad o coherencia del sistema.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones promocionales/marketing (si se habilita, se podrá ofrecer opción de exclusión cuando corresponda).
• Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a soporte@entrebkr.com.

Entre Brokers también podrá tratar información, registros técnicos, trazabilidad operativa, evidencias mínimas de contenido, interacciones, incidencias, respaldos históricos y metadatos razonablemente necesarios para prevención de fraude, cumplimiento normativo, defensa jurídica, atención de requerimientos de autoridad competente, protección de terceros, integridad de la Plataforma y verificación de uso lícito del Servicio.

4) Transferencias y terceros

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que ayudan a operar el Servicio, por ejemplo:

• Proveedor de pagos (p. ej., Stripe): para procesar suscripción/cobros y gestionar estados de pago.
• Facturación (p. ej., Facturapi): para emisión de CFDI cuando aplique.
• Infraestructura y seguridad: hosting, almacenamiento y herramientas de seguridad/antifraude, cuando aplique.
• Servicios de mapas y geolocalización: para mostrar mapas, propiedades cercanas, zonas de operación y funciones relacionadas, cuando aplique.
• Servicios de seguridad y prevención de fraude: para autenticación, protección contra abuso, validación de tráfico y seguridad operativa, cuando aplique.
• Infraestructura de distribución y rendimiento: para almacenamiento, disponibilidad, contenido estático, WebView y funcionamiento general del Servicio, cuando aplique.
• Servicios de notificaciones push (p. ej., Firebase Cloud Messaging): para enviar notificaciones operativas relacionadas con solicitudes, citas, recordatorios, calificaciones y actividad relevante dentro de la Plataforma.

Entre Brokers podrá apoyarse en servicios y tecnologías de terceros para fines de seguridad, validación de tráfico, mapas, geolocalización, pagos, hosting, almacenamiento, distribución de contenido y funcionamiento general del Servicio, incluyendo herramientas como Cloudflare Turnstile, Google Maps y Stripe, entre otras que resulten necesarias para la operación de la Plataforma.

Entre Brokers también podrá utilizar servicios de infraestructura en la nube como Cloudflare R2 para almacenamiento, gestión y entrega de imágenes y archivos relacionados con propiedades publicadas en la Plataforma, así como para continuidad operativa, escalabilidad, rendimiento y correcta visualización del contenido.

La información tratada mediante este tipo de infraestructura puede incluir imágenes de propiedades, URL o rutas de acceso, metadatos técnicos de carga o visualización, registros básicos de solicitud y otros elementos razonablemente necesarios para operación, seguridad, soporte y prevención de abuso.

Según el caso, estos terceros pueden tratar datos personales (i) como encargados o proveedores que actúan por cuenta de Entre Brokers para operar la Plataforma, o bien (ii) como responsables independientes respecto de los servicios que prestan directamente al Usuario o bajo sus propios términos, avisos y políticas de privacidad.

Asimismo, Entre Brokers podrá comunicar, compartir o poner a disposición información cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente, proteger derechos e intereses legítimos de Entre Brokers o de terceros, investigar o prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad, accesos no autorizados o cualquier conducta que pueda afectar la operación del Servicio, en la medida permitida por la legislación aplicable.

En caso de requerimiento legalmente válido, investigación, procedimiento administrativo o colaboración con autoridad competente, Entre Brokers podrá comunicar, entregar, conservar o poner a disposición la información, registros o evidencias estrictamente necesarios en la medida permitida por la legislación aplicable.

5) Contenido visible a otros Usuarios (Brokers)

La Plataforma está diseñada para colaboración entre Usuarios (Brokers). Por ello, parte del contenido publicado puede ser visible para otros Usuarios (Brokers) dentro de la Plataforma, incluyendo propiedades, imágenes y datos de contacto profesional (por ejemplo, WhatsApp) cuando corresponda.

Los enlaces públicos de propuestas permiten que un tercero con el enlace vea una selección de propiedades durante su vigencia. El Usuario es responsable de compartir el enlace con discreción.

La ubicación del dispositivo del Usuario y la última ubicación conocida asociada a su cuenta se utilizan de forma interna por Entre Brokers y no serán visibles públicamente para otros Usuarios (Brokers), salvo en lo relativo a datos de una propiedad que el propio Usuario haya decidido publicar dentro de la Plataforma.

En las propuestas públicas compartidas mediante enlace vigente también podrán ser visibles, según la configuración del Usuario (Broker), elementos de identidad comercial como logo, nombre comercial, colores, foto del asesor, imagen profesional y demás componentes visuales o de presentación incorporados por dicho Usuario.

El Usuario (Broker) es responsable de decidir qué información personalizada incorpora o comparte en propuestas públicas y de utilizar dichos enlaces con la debida discreción frente a clientes, prospectos y terceros.

Entre Brokers recomienda no incorporar en propuestas públicas datos sensibles, documentos personales, teléfonos, identificaciones oficiales, domicilios particulares, información patrimonial o cualquier dato excesivo del cliente o prospecto.

6) Conservación

Conservaremos tus datos por el tiempo necesario para: operar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, aplicar medidas de seguridad y mantener trazabilidad razonable.

Cuando una propiedad sea eliminada definitivamente del flujo operativo principal, Entre Brokers podrá conservar un respaldo histórico mínimo de información relevante de dicha propiedad con fines de soporte, trazabilidad, control interno, seguridad y cumplimiento, aun cuando el registro deje de estar disponible en la operación activa de la Plataforma.

De manera enunciativa y no limitativa, cierta información de cuenta, operación y soporte podrá conservarse mientras exista la relación activa con el Usuario y durante un periodo posterior razonable para atención de aclaraciones, defensa jurídica, seguridad y continuidad operativa.

La información relacionada con pagos, facturación y cumplimiento podrá conservarse por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o fiscales aplicables.

Los registros técnicos, logs, eventos de seguridad, trazabilidad operativa y elementos de prevención de fraude podrán conservarse por el tiempo razonablemente necesario para proteger la Plataforma, investigar incidentes, atender reclamaciones y acreditar eventos relevantes.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando exista un requerimiento legal, investigación, incidente de seguridad, reclamación, controversia, sospecha de fraude, necesidad de cumplimiento o preservación de evidencia, Entre Brokers podrá conservar por un periodo adicional razonable la información, registros, respaldos, evidencias mínimas y metadatos estrictamente necesarios para acreditar hechos, colaborar con autoridades y proteger la integridad del Servicio.

Entre Brokers podrá conservar, por el tiempo razonablemente necesario, imágenes de propiedades, referencias técnicas de almacenamiento, URL absolutas, respaldos históricos mínimos, evidencia de aceptación de condiciones de publicación, registros de edición y demás elementos relacionados con la trazabilidad operativa de anuncios y contenido multimedia.

7) Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento cuando aplique, escribiendo a: soporte@entrebkr.com.

Para atender una solicitud, podremos requerir información razonable que permita identificar al titular, acreditar su identidad o su relación con la cuenta, precisar los datos personales respecto de los cuales ejerce sus derechos y señalar un medio para comunicar la respuesta correspondiente.

Entre Brokers dará trámite a las solicitudes recibidas en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable y podrá solicitar información adicional cuando la petición sea ambigua, insuficiente o no permita identificar adecuadamente al titular o los datos involucrados.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es infalible.

Entre Brokers implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información de ubicación, geolocalización y demás datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la normativa aplicable.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema, red, dispositivo, transmisión por Internet, servicio en la nube o integración tecnológica puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Entre Brokers no puede asegurar que no ocurran vulneraciones, accesos no autorizados o incidentes fuera de su control razonable.

9) Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente se publicará en la Plataforma. El uso continuado del Servicio implica aceptación de la versión vigente.

10) Contacto

Soporte / Privacidad: soporte@entrebkr.com