Aviso de Privacidad

1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Angel Emilio González Corona, persona física con actividades empresariales que opera bajo el nombre comercial Entre Brokers.

Domicilio del responsable para efectos de privacidad y recepción de notificaciones: Calle 47 por 10, número 106, Fraccionamiento Gran San Pedro Cholul, C.P. 97305, Mérida, Yucatán, México.

Persona autorizada para recibir, tramitar y dar seguimiento a solicitudes de privacidad, ejercicio de derechos ARCO y soporte relacionado: José Luis González Tinoco.

Teléfono / WhatsApp de contacto: 984 432 7150.
Correo de privacidad y soporte: soporte@entrebkr.com.

2) Alcance

Este Aviso aplica a personas que crean o administran una cuenta, utilizan la Plataforma, participan en procesos de registro o autenticación, usan funciones de Comunidad o Profesional, reciben accesos iniciales o beneficios promocionales, administran propiedades, propuestas, solicitudes, alianzas, agenda, identidad comercial o portal inmobiliario, o interactúan con funciones relacionadas con la operación de Entre Brokers.

Los datos de visitantes e interesados que envían solicitudes desde los portales inmobiliarios públicos cuentan con un aviso específico independiente: Aviso de Privacidad para visitantes e interesados del portal inmobiliario.

Para este Aviso, la expresión Profesional Inmobiliario es descriptiva y no implica que Entre Brokers haya certificado licencias, registros, afiliaciones, experiencia o facultades de una persona, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3) Datos personales que tratamos

Dependiendo de las funciones utilizadas, podremos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y datos básicos de cuenta.
• Identidad profesional y comercial: fotografía, nombre comercial, logotipo, colores, mensaje comercial, datos de contacto elegidos para publicación y demás elementos de personalización.
• Cuenta y autenticación: credenciales protegidas, identificadores internos, códigos temporales, estados y fechas de verificación de correo o teléfono, registros de sesión, eventos de acceso, recuperación de cuenta y señales de seguridad.
• Identidades sociales vinculadas: proveedor utilizado, identificador único proporcionado por Google, Meta/Facebook o Apple y, según los permisos otorgados y la información disponible, nombre, apellidos, correo electrónico, estado de verificación del correo y datos básicos de perfil estrictamente necesarios.
• Planes, acceso y promociones: modalidad de acceso, estado de Comunidad o Profesional, vigencia, periodo de acceso inicial o promocional, elegibilidad, avances del onboarding, beneficios obtenidos, bonos promocionales, asignaciones de programas como Broker Fundador y registros necesarios para evitar duplicidad o abuso.
• Suscripción, pago y facturación: proveedor de cobro, estado de suscripción, vigencia, referencias de transacción, renovaciones, cancelaciones, vencimientos, incidencias de cobro y datos fiscales necesarios para CFDI cuando corresponda.
• Propiedades y contenido: tipo de inmueble, operación, precio, ubicación, características, amenidades, imágenes, condiciones de colaboración, comisión cuando aplique, estados de publicación, permisos de visibilidad y demás información incorporada por el Usuario.
• Propuestas, solicitudes y colaboración: propiedades seleccionadas, enlaces públicos, destinatarios o nombres de clientes que el Usuario incorpore, solicitudes, alianzas, estados, eventos, interacciones y trazabilidad relacionada.
• Portal inmobiliario público: datos del perfil profesional destinados a publicación, propiedades activas, imágenes, ubicación del inmueble, identidad visual, datos de contacto comercial seleccionados y propiedades aliadas autorizadas.
• Agenda, citas y recordatorios: fechas, horarios, tipo de actividad, propiedades relacionadas, notas, preferencias de notificación y datos operativos necesarios.
• Calificación y reputación: calificaciones emitidas o recibidas, eventos asociados y metadatos necesarios para prevenir abuso y mantener trazabilidad.
• Ubicación y geolocalización: coordenadas aproximadas o precisas del dispositivo cuando se otorgue permiso, última ubicación conocida cuando la función lo requiera, zona de operación y datos derivados necesarios para resultados cercanos.
• Notificaciones y dispositivo: tokens push, plataforma, tipo de dispositivo y registros mínimos necesarios para enviar o diagnosticar notificaciones operativas.
• Campañas, atribución y analítica: origen de visita o registro, campaña, medio, contenido publicitario, parámetros de atribución, ciudad o segmento asociado, páginas visitadas, eventos de interacción y datos técnicos relacionados con medición.
• Soporte, seguridad y evidencia: logs, registros de errores, incidencias, reclamaciones, evidencia de aceptación de documentos, versiones, fechas, señales antifraude y metadatos razonablemente necesarios.

Entre Brokers no recibe ni almacena la contraseña que el Usuario utiliza ante Google, Meta/Facebook o Apple, ni almacena los datos completos de tarjetas bancarias procesadas por proveedores externos.

Si el Usuario incorpora datos personales de clientes, prospectos, propietarios u otros terceros dentro de propuestas, agenda, solicitudes o funciones de colaboración, es responsable de contar con una base jurídica suficiente para utilizarlos y de limitar la información a lo necesario.

4) Registro, autenticación y proveedores externos de identidad

El Usuario puede crear una cuenta mediante los mecanismos habilitados por Entre Brokers. El registro de una cuenta no requiere necesariamente contratar una membresía pagada ni proporcionar un método de pago.

Cuando el Usuario elija registrarse, iniciar sesión o vincular su cuenta mediante Google, Meta/Facebook o Apple, Entre Brokers podrá recibir del proveedor un identificador único de cuenta y, dependiendo de los permisos otorgados y de la información disponible, nombre, apellidos, correo electrónico, estado de verificación del correo y otros datos básicos estrictamente necesarios.

Estos datos se utilizarán para crear, identificar, autenticar o vincular la cuenta, facilitar accesos posteriores, prevenir cuentas duplicadas, detectar usos indebidos y mantener la seguridad del Servicio.

Entre Brokers procurará solicitar únicamente los permisos y datos necesarios para la autenticación y funcionamiento de la cuenta. La interacción directa del Usuario con cada proveedor se rige también por los términos y políticas de privacidad de dicho proveedor.

5) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias y necesarias:

• crear, administrar, autenticar y proteger la cuenta del Usuario;
• verificar correo electrónico, teléfono o WhatsApp y operar recuperación de acceso;
• prevenir duplicidades, suplantación, fraude, abuso y accesos no autorizados;
• permitir el uso de las funciones correspondientes a Comunidad, Profesional u otras modalidades habilitadas;
• administrar periodos de acceso inicial, promociones, elegibilidad, onboarding y beneficios asociados;
• registrar cumplimiento de requisitos promocionales y prevenir obtención duplicada o fraudulenta de beneficios;
• publicar y administrar propiedades, catálogo, mapas, propuestas, solicitudes y alianzas;
• operar identidad profesional, portal inmobiliario público y herramientas de colaboración;
• gestionar agenda, citas, recordatorios, notificaciones y comunicaciones operativas;
• operar sistemas de calificación, reputación, moderación y prevención de abuso;
• gestionar membresías, suscripciones, pagos, renovaciones, cancelaciones y estados de acceso cuando corresponda;
• emitir CFDI y cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas aplicables;
• almacenar, procesar y servir imágenes y contenido mediante infraestructura propia o de terceros;
• brindar soporte, atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes relacionadas con el Servicio;
• mantener trazabilidad, seguridad, continuidad operativa y evidencia de aceptaciones o eventos relevantes;
• cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente;
• generar métricas internas, estadísticas agregadas o información disociada para operación y mejora del Servicio; y
• medir el origen y desempeño de campañas, registros y conversiones conforme a lo explicado en este Aviso.

Finalidades secundarias u opcionales:

• envío de publicidad general, promociones, novedades o comunicaciones de mercadotecnia no indispensables para operar la cuenta, cuando se encuentren habilitadas;
• personalización publicitaria adicional cuando corresponda y exista una base jurídica válida.

El Usuario podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias escribiendo a soporte@entrebkr.com, sin que ello afecte las funciones necesarias para prestar el Servicio.

6) Información pública, propuestas y colaboración

Entre Brokers distingue entre información utilizada de forma interna para operar la cuenta y aquella que el Usuario decide hacer visible como parte de su actividad profesional.

Cuando el Usuario configure su identidad profesional o portal inmobiliario público, podrán hacerse visibles para terceros los datos que seleccione o proporcione para ese fin, como nombre profesional, nombre comercial, fotografía, logotipo, colores, mensaje comercial, datos de contacto, propiedades, imágenes, precios, características y ubicación del inmueble conforme a la configuración aplicable.

Las propuestas compartidas mediante enlaces públicos pueden mostrar propiedades y elementos de identidad profesional durante su vigencia. El Usuario es responsable de compartir dichos enlaces con discreción y de no incorporar información excesiva o sensible de clientes o terceros.

Determinada información sobre propiedades, propuestas, alianzas, solicitudes, agenda, inventario colaborativo y reputación puede ser visible para otros Profesionales Inmobiliarios conforme a la función utilizada, las autorizaciones otorgadas y la configuración de visibilidad.

Las propiedades de Profesionales Inmobiliarios aliados solo podrán mostrarse en portales u otros espacios cuando exista la autorización o configuración correspondiente dentro de la Plataforma.

7) Analítica, atribución publicitaria y Meta Pixel

Entre Brokers puede utilizar parámetros de campañas, cookies, píxeles, identificadores técnicos y tecnologías similares para conocer el origen de visitas y registros, medir campañas, atribuir conversiones, evaluar el desempeño de anuncios, prevenir fraude y mejorar la experiencia de registro.

La información tratada puede incluir fuente, medio, campaña, contenido publicitario, ciudad o segmento asociado, página visitada, fecha y hora, características técnicas del navegador o dispositivo y eventos de interacción.

Entre Brokers utiliza Meta Pixel exclusivamente para medir y atribuir campañas publicitarias de Meta cuando dicha herramienta se encuentra habilitada. Su uso puede implicar que Meta reciba determinados identificadores, eventos o información técnica conforme a sus propias políticas, configuraciones y mecanismos de control.

8) Proveedores, transferencias y terceros

8.1 Proveedores y encargados

Para operar el Servicio, Entre Brokers puede apoyarse en proveedores que tratan información conforme a sus funciones y a la relación jurídica aplicable, entre ellos:

• Infraestructura, hosting, almacenamiento y distribución de contenido, incluyendo servicios en la nube como Cloudflare y Cloudflare R2.
• Mapas y geolocalización, como Google Maps y servicios relacionados.
• Notificaciones push, como Firebase Cloud Messaging o tecnologías equivalentes.
• Correo transaccional y comunicaciones operativas, como proveedores de entrega de correo electrónico.
• Seguridad y validación de tráfico, como mecanismos antifraude, protección contra automatización y servicios como Cloudflare Turnstile cuando se encuentren habilitados.
• Autenticación externa, como Google, Meta/Facebook y Apple, cuando el Usuario decida utilizarlos.
• Medición publicitaria, mediante Meta Pixel exclusivamente para campañas publicitarias de Meta cuando se encuentre habilitado.
• Pagos, tiendas de aplicaciones y facturación, conforme a la sección siguiente.

Según el caso, un tercero puede actuar como encargado o proveedor que trata datos por cuenta del responsable, o como responsable independiente respecto de servicios que presta directamente al Usuario bajo sus propios términos y políticas.

8.2 Transferencias a terceros

Cuando una comunicación de datos personales constituya una transferencia a un tercero distinto de un encargado y la legislación aplicable requiera consentimiento, Entre Brokers recabará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente antes de realizarla.

Las transferencias comprendidas en una excepción legal podrán efectuarse sin consentimiento cuando proceda, en los términos permitidos por la legislación aplicable.

Entre Brokers también podrá comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos fundados de autoridad competente, ejercer o defender derechos, investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad o proteger la integridad de la Plataforma.

Entre Brokers no vende datos personales.

9) Pagos, tiendas de aplicaciones y facturación

La creación de una cuenta no implica por sí misma una suscripción pagada ni un cargo automático. Entre Brokers puede ofrecer acceso inicial o promocional a determinadas funciones sin solicitar un método de pago durante el registro.

Cuando el Usuario decida contratar un servicio de pago, la operación podrá ser procesada mediante proveedores externos o mediante la tienda de aplicaciones correspondiente al canal utilizado. Entre estos proveedores pueden encontrarse Stripe, Apple App Store y, cuando corresponda y se encuentre habilitado, Google Play.

Entre Brokers puede recibir y conservar referencias de transacción, identificadores de suscripción, estados de pago, renovaciones, cancelaciones, vencimientos y datos necesarios para conciliar el acceso, pero no necesita recibir ni almacenar los datos completos del instrumento de pago.

Para facturación, cuando aplique, podrán tratarse RFC, razón o nombre fiscal, régimen, código postal fiscal, uso de CFDI y demás datos necesarios para emitir el comprobante correspondiente.

10) Cookies, sesiones y tecnologías similares

Entre Brokers utiliza cookies, sesiones, tokens, almacenamiento local, identificadores técnicos, píxeles y tecnologías similares para mantener sesiones, proteger cuentas, recordar configuraciones, operar funciones, diagnosticar errores, medir campañas y atribuir visitas o registros.

Algunas tecnologías son necesarias para el funcionamiento y la seguridad. Otras pueden utilizarse para medición o publicidad. Su disponibilidad y controles dependen del entorno, navegador, dispositivo y configuración aplicable.

El uso de estas tecnologías se complementa con la Política de Cookies y Tecnologías Similares vigente de Entre Brokers.

11) Conservación, bloqueo y supresión

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación con el Usuario, operar el Servicio, resolver aclaraciones, prevenir fraude, ejercer o defender derechos y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

La terminación de un periodo Profesional, la cancelación de una membresía o la falta de renovación no implica por sí sola la eliminación de la cuenta ni de todos sus datos. La cuenta puede permanecer disponible bajo otra modalidad de acceso, como Comunidad, conforme a los Términos del Servicio.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo y posterior supresión cuando corresponda, considerando los plazos legales o contractuales aplicables y la necesidad de conservar evidencia mínima para determinar posibles responsabilidades.

12) Derechos ARCO, revocación y limitación

La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos cuando proceda.

12.1 Solicitudes ARCO y revocación

La solicitud deberá enviarse a soporte@entrebkr.com o plantearse mediante el canal de soporte habilitado, e incluir información suficiente para identificar a la persona titular, describir la solicitud y señalar un medio para comunicar la respuesta. Podrá requerirse información adicional razonable para acreditar identidad o representación y localizar los datos.

Entre Brokers atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento previsto por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

12.2 Limitación del uso o divulgación

Para solicitar la limitación del uso o divulgación de datos personales, incluyendo el cese de comunicaciones promocionales no necesarias para prestar el Servicio, la persona titular podrá escribir a soporte@entrebkr.com o comunicarse al 984 432 7150, indicando su cuenta o datos de contacto y el alcance de la solicitud.

La limitación no afectará tratamientos necesarios para ejecutar la relación jurídica, proteger la cuenta, cumplir obligaciones legales, preservar seguridad o atender otras finalidades que no dependan del consentimiento cuando la legislación así lo permita.

13) Seguridad

Entre Brokers aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema, red, dispositivo, transmisión por Internet o servicio en la nube puede garantizar seguridad absoluta. Cuando ocurra un incidente que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.

14) Personas menores de edad

Entre Brokers está dirigido a personas con capacidad legal para utilizar profesionalmente la Plataforma. No está diseñado como servicio dirigido a niñas, niños o adolescentes.

15) Cambios al Aviso

Este Aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, de proveedores, funciones, finalidades o estructura del responsable.

La versión vigente se publicará en https://entrebkr.com/aviso-de-privacidad/ y podrá comunicarse también dentro de la Plataforma o mediante correo electrónico cuando el cambio sea material o resulte razonablemente necesario.

Cuando una modificación requiera un consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, se solicitará mediante el mecanismo correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento.

16) Contacto

Entre Brokers
Responsable: Angel Emilio González Corona
Domicilio para efectos de privacidad y recepción de notificaciones: Calle 47 por 10, número 106, Fraccionamiento Gran San Pedro Cholul, C.P. 97305, Mérida, Yucatán, México
Persona autorizada para atención de privacidad y derechos ARCO: José Luis González Tinoco
Teléfono / WhatsApp: 984 432 7150
Correo: soporte@entrebkr.com